Biløkonomi / NYHED
Ford giver berørte Kuga-ejere to gratis serviceeftersyn
Mere end 17.000 danske Kuga-pluginhybrider er omfattet af en batterirelateret tilbagekaldelse. Ford tilbyder nu to værkstedsbesøg uden beregning som goodwill, men tvisten om bilernes reducerede rækkevidde er ikke slut.
To vouchere følger bilen
Ford Danmark tilbyder berørte ejere af Kuga-pluginhybrider to serviceeftersyn uden beregning i forbindelse med servicekampagne 25SC4. Tilbuddet gives som goodwill. Voucherne er knyttet til bilens stelnummer, så de følger bilen ved et ejerskifte, og de skal være brugt senest 31. december 2030.
Servicepakken dækker de normale poster
Eftersynene skal udføres hos en autoriseret Ford-forhandler eller et Ford-servicecenter. Ifølge kundebeskeden omfatter tilbuddet de dele, arbejdsløn, olier, smøremidler, filtre og væsker, som er nødvendige for at gennemføre de planlagte eftersyn. Ejere, der ikke har modtaget tilbuddet, kan kontakte Fords kundeservice.
Batterifejl udløste tilbagekaldelsen
I Danmark er 17.191 Kuga-pluginhybrider omfattet af kampagnen. Baggrunden er risikoen for intern kortslutning i højvoltsbatteriets celler, som kan føre til overophedning og i værste fald brand. Før løsningen var klar, blev ejerne blandt andet bedt om at begrænse opladningen til 80 procent.
Software overvåger og begrænser batteriet
Den tilgængelige løsning er en softwareopdatering, som skal opdage uregelmæssigheder i batteriet tidligere. Systemet kan samtidig begrænse den brugbare batterikapacitet, efterhånden som batteriet ældes. Afhængigt af batteriets tilstand og driftsforhold kan det reducere den elektriske rækkevidde med omkring 12 procent.
Reklamationsretten består
Ford Danmark har oplyst, at modtagelsen af de to serviceeftersyn ikke fjerner kundens mulighed for at reklamere over bilen. FDM mener, at tilbuddet er positivt, men ikke i sig selv løser spørgsmålet om en mulig permanent reduktion af rækkevidden. Organisationen har derfor rejst prøvesager ved Ankenævn for biler og tester biler før og efter opdateringen.
